ACCESSIBILITÀ · EUROPEAN ACCESSIBILITY ACT
Progettare servizi digitali accessibili significa renderli utilizzabili da più persone.
L’European Accessibility Act, attuato in Italia dal D.Lgs. 82/2022, introduce requisiti per specifici prodotti e servizi, con applicazione a partire dal 28 giugno 2025 secondo l’ambito e le disposizioni previste.
Tra i servizi potenzialmente interessati vi sono anche quelli di commercio elettronico. Le regole non si applicano però indistintamente a ogni sito web aziendale.
Non tutti i servizi digitali sono soggetti alle medesime regole
La disciplina considera, tra le categorie previste, e-commerce, determinati servizi bancari per i consumatori, comunicazioni elettroniche, e-book e servizi connessi al trasporto passeggeri.
L’analisi deve partire dalla tipologia di servizio e dal soggetto che lo offre, considerando eccezioni, condizioni e regole transitorie previste dal quadro normativo.
Quattro aspetti tecnici da controllare
L’accessibilità riguarda l’intero percorso del servizio, non soltanto la grafica.
Uso da tastiera
Rendere raggiungibili e utilizzabili i controlli anche senza mouse, con un ordine di navigazione comprensibile.
Leggibilità e contrasto
Curare contrasti cromatici, struttura dei titoli, etichette e chiarezza dei messaggi.
Compatibilità con gli strumenti di supporto
Verificare la corretta interpretazione delle interfacce con lettori di schermo e altri ausili pertinenti.
Moduli ed errori comprensibili
Facilitare compilazione, conferma e correzione degli errori nei flussi di registrazione o acquisto.
Eccezioni e periodi transitori richiedono attenzione.
Il decreto contiene condizioni specifiche e disposizioni transitorie. Per orientarsi nell’applicazione dei requisiti è opportuno consultare i documenti e gli aggiornamenti pubblicati dalle autorità competenti.
Tra i materiali utili figurano le FAQ sull’accessibilità di AgID e le Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi. PIXEL si occupa degli interventi tecnici su siti, e-commerce e applicazioni.
Vuoi migliorare l’accessibilità del tuo servizio?
Possiamo esaminare interfacce, pagine, moduli e percorsi d’uso e definire gli interventi tecnici.
